随着消费者需求的一直在升级，社区零售领域正经历着变革。即时零售、智能货柜等业态不断丰富，不仅丰富了消费者的购物选择，还提升了购物体验和便利性。近几年，社区零售有着哪些新模式、新变化？
社区零售连接着居民消费的最后一公里，在品类选择上也慢慢变得倾向居民的消费需求。“现在在城市的很多地方都有这样24小时营业的售货机，但都是卖饮料水的，鲜喵售货机的品类很丰富，家庭所用的食材都能买，价格也便宜，所以大家都很喜欢。”市民周女士说。
在鲜喵无人售货机中能够正常的看到，售货机内摆放着涵盖零食饮料、冷冻火锅食材、早餐包点、调味品等多个品类大大小小几百款商品，其中本土品牌占据半数。“近几年我们的产品品类继续扩展，考虑到社区居民日常的消费品需求，新增了丰富的冷冻类产品，如早餐面点、港式茶点、西餐牛排等，也不乏福建本土口味的特色商品，佛跳墙、海蜇，芋泥等。”鲜喵网络科技有限公司董事长应向阳介绍道。
不同于传统售货机，鲜喵售货机更像是一个小型超市，在商品的实用性上也有考究。以中餐为例，中餐食品便分为了微波加热、注水加热、烘烤等多种类别，满足人人们多样化的饮食需求。
新零售领域，不仅“人”与“货”需要相适应，消费场景也是关键。“消费者的便捷体验既来自于消费过程的便利，也与其所处的场景息息相关。”应向阳说道。
重力感应系统、视觉识别系统、自动结算系统、后台管理系统、供应链管理系统随着许多的鲜喵自主研发应用系统投入到正常的使用中，慢慢的变多的商品通过鲜喵24小时无人超市零售终端便捷地送到消费者手中。在位于福州高新区的鲜喵社区无人售货机旁，在附近上班的市民陈先生正购买着冻品酸菜鱼预制菜。“回去三分钟煮一即可食用，味道不输商场的酸菜鱼，而且方便快捷，价格也实惠。”
据应向阳介绍，鲜喵将售货机投放在消费的人生活圈的关键节点，如小区出入口、写字楼和学校等。“我们根据场景的来选择产品组合。在写字楼跟学校，我们放的更多是单人小包装的，便于消费者存储和加热，在社区做的则是大包装的早餐，便于居民带回家。”这样一来，消费者就可以在路过时顺手购买到所需商品，也能发挥前置仓的功能保障货品供应。
注重与消费者的互动和沟通正慢慢的变成为社区零售的新趋势。不少市民注意到，在鲜喵智能货柜扫码后会生成一份消费者喜好问卷，填写后后台会根据自己的喜好推荐相关商品。应向阳说，“随着社会化媒体、直播带货的火热，商家能与消费者建立更紧密的联系，明白他们的需求并提供更个性化的推荐和服务。”
此外，社区零售也带来了更多元的服务体验。据了解，除了传统的售卖商品外，鲜喵智能货柜还提供了试吃体验、外卖配送等增值服务。“试吃体验让我们消费者在购买前就能品尝到商品的味道，降低了他们的购买风险；外卖配送则让消费的人在家就能享受到便捷的购物服务。”
“未来，鲜喵无人超市或许还有几率会成为便民服务的一大终端，延展更多便民服务内容和形式。”在应向阳看来，社区零售的新模式体现在品类丰富、便捷高效，以及服务多元等多个角度。这些创新不仅提升了消费者的购物体验，也推动了整个零售行业的转型升级。
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